Информация
о клиенте
Владелец международной компании по управлению недвижимостью, финансист.
Краткое введение
о проблеме клиента
В рамках враждебного корпоративного поглощения в одной из стран СНГ против клиента использовался административный ресурс, сопровождавшийся массированной информационной атакой. В русскоязычном и международном сегментах интернета было размещено более 1000 единиц заведомо ложной и порочащей информации. В топ-50 поисковой выдачи Google и Yandex доля негативных ссылок превышала 80%, что полностью блокировало возможность ведения переговоров и заключения крупных сделок.
Критерии выбора юриста
Клиент обратился к нам по рекомендации адвокатского бюро, сопровождавшего его бизнес. После многоэтапного конкурсного отбора, в рамках которого оценивалась наша экспертиза в интернет-праве и практический опыт удаления информации, мы получили контракт.
Наш подход
Мы реализовали многоуровневую стратегию, адаптированную под несколько юрисдикций.
- Персональные стратегии по юрисдикциям. Для ресурсов в России, Кыргызстане, Узбекистане и США мы разработали отдельные правовые тактики с учётом национального законодательства о клевете, защите чести и достоинства, а также о персональных данных;
- Системная досудебная работа. Мы подготовили и направили более 150 мотивированных досудебных претензий к хостингам, администрациям сайтов, блогерам и СМИ. Параллельно мы инициировали проверки через уполномоченные органы: Генеральную Прокуратуру РФ, Агентство по защите персональных данных Кыргызстана и другие профильные министерства;
- Синергия с PR-специалистами. В рамках единого бюджета мы интегрировали услуги агентства по управлению репутацией (SERM). В частности, это применялось для ссылок, которые было невозможно удалить технически или юридически (сайты-однодневки, ресурсы без контактов);
- Подавление новой волны атак. В процессе работы произошла эскалация: к информационной кампании подключилось новое публичное лицо, что потребовало оперативного расширения плана работ и применения отработанных инструментов к новому источнику негатива.
Результаты
Благодаря комплексному подходу и правильно выбранной стратегии результаты поисковой выдачи были изменены с негативной на нейтральную. В сети Google в топ 20 - 80% ссылок стали положительно-нейтральными (в топ 50 около 60%). В сети Яндекс в топ 20 - негативные ссылки полностью отсутствовали, в топ 50 - 80% ссылок стали положительно-нейтральными.
Правовой результат
За время работы было составлено более 150 досудебных претензий и более 200 писем и обращений по формам обратной связи. Благодаря правильно налаженной работе по досудебным претензиям были удалены негативные материалы с филиалов крупных информационных ресурсов, таких как ТАСС, Вести и т.д.
Бизнес-результат
для клиента
Клиент снова смог заключать крупные сделки с партнёрами, для которых деловая репутация имела важное значение.
Сроки
Достигнуто за 11 месяцев (срок был увеличен в связи с увеличением объёма работ из-за новых негативных вбросов и масштабирования атаки).
Как это можно
применить в вашем
бизнесе
Репутационная атака может уничтожить бизнес быстрее, чем финансовый кризис. Если вы или ключевые топ-менеджеры вашей компании столкнулись с:
- Массированным распространением лжи и клеветы в интернете;
- «Чёрным» пиаром со стороны конкурентов или недобросовестных партнёров;
- Негативными публикациями в СМИ и блогах, наносящими реальный ущерб.
Мы предлагаем комплексное решение «под ключ».
Наша экспертиза включает:
- Юридическое сопровождение: Досудебные претензии, жалобы в регуляторы (Роскомнадзор, РКН, прокуратура), работа с иностранными юрисдикциями;
- Коммуникации с платформами: Отработанные процедуры взаимодействия с соцсетями, мессенджерами и новостными агрегаторами для принудительного удаления информации;
- Стратегия SERM для замещения негатива в поисковой выдаче.
Мы не просто удаляем ссылки — мы возвращаем вам чистую репутацию и возможность вести бизнес.
