В большей степени статья пригодится представителям малого бизнеса и гражданам, которые столкнулись с нерядовым событием в жизни: крупная сделка, развод, правонарушения и т.д. — и которым нужен юрист.
Цена на юридические услуги — сколько?
Сталкиваясь с незнакомой задачей, за решение которой нужно платить, одним из первых возникает вопрос: а сколько это стоит? Поскольку принято считать, что интернет даёт ответ на всё, начинается серфинг по запросу «услуги юриста, цена».
И тут на неподготовленного пользователя сваливаются гигабайты информации трёх типов:
- Бесплатные юридические консультации;
- Юридические услуги по низким ценам с приставкой «от»;
- Пространные и непонятные статьи с рассуждениями и указанием на то, что «цена на услуги включает в себя необходимость покупки юристу нового портфеля и костюма». Это условно.
В сети толком не найти ответа на вопрос «сколько стоят услуги юриста по конкретному делу» или перечня услуг с твёрдой ценой. Везде что-то неконкретное. Подобная неопределённость может раздражать. Ведь за последние годы мы привыкли к тому, что цены на услуги должны быть указаны однозначно и твердо.
Поэтому пользователь желает зайти на сайт, увидеть стоимость и попасть на акцию вроде: «десять лет юридического сопровождения по цене одной консультации». Далее заключить договор, после которого юристу можно звонить и консультироваться по всем вопросам. В том числе по тем вопросам, которые не включены в предмет договора. 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Почему юристы не устанавливают твердую цену на услуги?
Как бы не хотелось найти такое чудесное предложение, это сложно сделать.
И не только потому, что у юриста противоположная цель при заключении договора. Например, заключить выгодный для себя договор с заказчиком с конкретно определёнными трудозатратами по максимальной цене.
Хоть это желание и имеет место быть, оно не является определяющим. Как и желание потенциального заказчика услуги «получить всё и дешево». Это лишь переговорная позиция, которая находит или не находит своё отражение в условиях договора по окончании переговоров о цене.
Причины невозможности определения твердых цен путём публичной оферты скрыты не только в этих желаниях. Они находятся намного глубже.
Черты юридической услуги, которые влияют на цену
Для того, чтобы понять сложность формирования цены, необходимо определиться, какие черты характеризуют юридическую услугу.
Услуга неосязаема
Юридическая услуга носит нематериальный характер. Её цену сложно определить как с точки зрения потребителя услуги, так и с точки зрения юриста. Эту сложность можно устранить исключительно в рамках переговоров.
Целью таких переговоров для заказчика является выяснение информации, которая поможет определиться с ценностью услуги для себя. Ну а задачей юриста является обоснование ценности услуги.
Услуга неразрывна с заказчиком и исполнителем
Это означает, что услугу оказывают только по требованию, и в отличие от товаров она не существует без обращения за ней. Юридическая услуга всегда носит индивидуальный характер и требует полного соответствия задачам, выявляемым в рамках конкретного дела.
Оказание услуги невозможно запланировать заранее, без обращения заказчика и всех нюансов его дела. Поэтому на её стоимость влияет загрузка юриста в тот конкретный период времени, когда к нему обращаются за услугой.
Индивидуальный характер процесса оказания услуги
Услуге присуща такая характеристика, как непостоянство и изменчивость качества. Очень часто потребитель услуги сталкивается с тем, что об одном и том же исполнителе есть разные отзывы.
Кто-то доволен работой с исполнителем, а кто-то ругается, что он даже трубки не берет. И всё эти отзывы об одном и том же исполнителе.
Задача юриста — не только обеспечить качество результата, но и обеспечить качество сервиса. Заказчик получает внимательность юриста к его делу, недолгое время ожидания, соблюдение сроков, доступность и т.п.
Несохраняемость результата
Юридическую услугу нельзя накопить или подержать, почувствовать. В просторечье есть фраза, которая прекрасно характеризует это состояние: «Оказанная услуга ничего не стоит».
Заказчик получает пользу от услуги в процессе ее оказания. Не всегда признаком качества услуги является наличие определенного результата.
Вернемся к твердым ценам на юридические услуги
Как мы видим, цена юридической услуги не только не может быть твердой, но и не должна быть таковой. За исключением устной консультации, которая является составной частью почасовой ставки оказания услуг, но об этом ниже.
Твёрдая цена, в том числе устанавливаемая по аналогии с завершенными делами, попросту не выгодна ни исполнителю, ни заказчику. Ведь конкретная задача заказчика может быть решена иначе, чем в любом другом аналогичном деле. Юрист может затратить меньше/больше времени и сил, что непосредственно влияет на цену.
До момента начала оказания услуг нельзя определить реальные трудозатраты. Слова заказчика о том, как обстоят дела, почти никогда не сходятся с реальной ситуацией. Реальная ситуация становится известна после изучения документов и вхождения в дело.
Поэтому совершенно нормально, когда вместо твёрдой цены в договоре используется так называемая подвижная цена. То есть цена, которая меняться в процессе оказания услуги согласно критериям, указанным в договоре, в зависимости от сложности его исполнения.
Для того, чтобы заключение договора было более быстрым и легким, часто используют почасовую ставку, с помощью которой можно отслеживать реальные трудозатраты юриста.
При этом, в отличие от многих старых фильмов, в которых любят рассказывать про спекуляции с почасовой ставкой, в настоящее время злоупотребления с почасовой ставкой исключены. Это произошло благодаря внедрению специализированных программ учёта времени, .
Выводы
- В сети невозможно найти конкретную и твердую стоимость той юридической услуги, которая нужна конкретному заказчику. Чтобы сформировать цену, нужно обратиться за консультацией. Консультация может иметь твердую цену, указанную в публичной оферте.
- Если на какую-либо юридическую услугу указана твёрдая цена в качестве публичной оферты, то она не может быть выгодной для заказчика. Если трудозатраты исполнителя меньше, то заказчик переплачивает. Если больше, то продешевивший исполнитель перестаёт оказывать услугу качественно.
Текущая деловая практика допускает указание на сайте «базовых цен от». Это является привычным для многих заказчиков, которые хотят получить базовое представление о ценах на услуги. По итогу консультации цена в договоре на оказание услуг может быть как твердой, так и подвижной. Либо может быть указана цена за час.
Всё зависит от итогов переговоров. Без них невозможно установить цену по конкретному делу.
- Юридическая консультация не может быть бесплатной, так как услуга несохраняема. Предложение бесплатной консультации от любого частнопрактикующего юриста говорит только об одном: юрист настолько плох, что не ценит своё время, а, значит и не может оказать качественную услугу. Единственный бесплатный совет, который может дать профессионал: обратитесь за консультацией.
- Затратный метод определения цены на услуги (он включает в себя содержание юриста как предпринимательской единицы) не может быть определяющим. Он может лишь подкреплять ценность услуги и качество её потребления. Важны лишь трудозатраты на конкретное дело с целью получения наилучшего результата для заказчика.
Надеемся, что нам удалось разъяснить принципы формирования цен на юридические услуги. Если остались какие-либо вопросы, всегда можно обратиться в компанию Итербиум за разъяснениями.
Если вам нужна консультация квалифицированного юриста
Юристы нашей компании помогут вам. Для связи пишите нам на электронную почту firma@iterbium.ru или звоните по телефону +7 (499) 113-13-98.
Важное преимущество: работаем онлайн!
Если вы находитесь в другом городе — это не проблема. Наши клиенты находятся по всей России и не только — в компании всё организовано для того, чтобы вы могли получать высококлассную юридическую помощь онлайн. Подробнее о наших услугах здесь.
Автор: Михаил Новицкий, юрист компании Итербиум.
